Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Al navegar o comprar en nuestro sitio, estás aceptando los términos y condiciones que detallamos a continuación. Por eso, te recomendamos leerlos con atención antes de hacer tu compra.

📌 PRECIOS Y OFERTAS

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.

• AMELIE se reserva el derecho de cambiar precios y promociones sin previo aviso. Estos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

• Si existiera un error de precio en la web y ya hiciste una compra, nos comunicaremos contigo para resolverlo lo antes posible.

🎁 GIFT CARDS Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

• Gift Cards: Funcionan igual que cualquier compra en nuestra tienda y están sujetas a los mismos términos y condiciones.

• Códigos de descuento: No son acumulables con otras promociones, descuentos ni envíos gratis, salvo que se indique expresamente (como en promociones especiales tipo "ruleta" o "newsletter").

🚚 ENVÍOS

• Realizamos envíos a todo Chile continental a través de Blue Express (COPEC).

• Los tiempos de despacho son de 1 a 4 días hábiles desde que tu compra es confirmada. El tiempo total de entrega dependerá de tu ubicación.

• En épocas de alta demanda (como Cyber Day, Navidad, etc.), los envíos pueden demorar hasta 8 días hábiles.

• Te enviaremos un correo con tu número de seguimiento apenas tu pedido sea despachado.

• Es responsabilidad de cada clienta entregar correctamente sus datos de envío. Si los datos están erróneos o incompletos, AMELIE no se hace responsable por retrasos, reenvíos o costos adicionales.

IMPORTANTE: Si no estás en casa en las dos visitas del courier, el pedido será devuelto a bodega y deberás pagar nuevamente el costo de despacho.

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Puedes hacer un cambio dentro de los 30 días siguientes a la compra.

• Solo aceptamos cambios de bralettes y ropa exterior. Por higiene, los calzones no tienen cambio.

• El producto debe estar nuevo, sin uso, sin manchas ni olores, y con todas sus etiquetas.

• Para cambios en nuestra tienda física:
  📍 Avda. Italia 1439, local 9 – Providencia, Santiago.
  Lleva tu boleta o el número de pedido.

• Si estás en regiones, escríbenos a amelieshopcl@gmail.com con tus datos y número de pedido. Coordinaremos el cambio y el nuevo envío.

Los costos de envío por cambios corren por cuenta de la clienta, salvo que el cambio sea por un error o falla del producto.

NO realizamos devoluciones de dinero, salvo en casos donde el producto presente fallas de fábrica o no cumpla con lo ofrecido, según lo establece la ley del consumidor.
NO adherimos al derecho a retracto.

⚠️ OTRAS CONSIDERACIONES

• Solo realizamos envíos dentro del territorio de Chile continental.

• AMELIE no se hace responsable por pérdidas en el envío cuando estas se deban a errores del cliente al ingresar sus datos.

• Si el error es atribuible al courier y no podemos entregar tu producto, te enviaremos uno nuevo (sujeto a stock) o te devolveremos tu dinero.

Si tienes cualquier duda, ¡estamos para ayudarte!
📧 Escríbenos a amelieshopcl@gmail.com

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