Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
¡Bienvenida a amelieshop.cl!
Al navegar o comprar en nuestro sitio, estás aceptando los términos y condiciones que detallamos a continuación. Por eso, te recomendamos leerlos con atención antes de hacer tu compra.
📌 PRECIOS Y OFERTAS
-
Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.
-
AMELIE se reserva el derecho de cambiar precios y promociones sin previo aviso. Estos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
-
Si existiera un error de precio en la web y ya hiciste una compra, nos comunicaremos contigo para resolverlo lo antes posible.
🎁 GIFT CARDS Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
-
Gift Cards: Funcionan igual que cualquier compra en nuestra tienda y están sujetas a los mismos términos y condiciones.
-
Códigos de descuento: No son acumulables con otras promociones, descuentos ni envíos gratis, salvo que se indique expresamente (como en promociones especiales tipo "ruleta" o "newsletter").
🚚 ENVÍOS
-
Realizamos envíos a todo Chile continental a través de Blue Express (COPEC).
-
Los tiempos de despacho son de 1 a 4 días hábiles desde que tu compra es confirmada. El tiempo total de entrega dependerá de tu ubicación.
-
En épocas de alta demanda (como Cyber Day, Navidad, etc.), los envíos pueden demorar hasta 8 días hábiles.
-
Te enviaremos un correo con tu número de seguimiento apenas tu pedido sea despachado.
-
Es responsabilidad de cada clienta entregar correctamente sus datos de envío. Si los datos están erróneos o incompletos, AMELIE no se hace responsable por retrasos, reenvíos o costos adicionales.
IMPORTANTE: Si no estás en casa en las dos visitas del courier, el pedido será devuelto a bodega y deberás pagar nuevamente el costo de despacho.
🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
-
Puedes hacer un cambio dentro de los 30 días siguientes a la compra.
-
Solo aceptamos cambios de bralettes y ropa exterior. Por higiene, los calzones no tienen cambio.
-
El producto debe estar nuevo, sin uso, sin manchas ni olores, y con todas sus etiquetas.
-
Para cambios en nuestra tienda física:
📍 Avda. Italia 1439, local 9 – Providencia, Santiago.
Lleva tu boleta o el número de pedido. -
Si estás en regiones, escríbenos a amelieshopcl@gmail.com con tus datos y número de pedido. Coordinaremos el cambio y el nuevo envío.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta de la clienta, salvo que el cambio sea por un error o falla del producto.
NO realizamos devoluciones de dinero, salvo en casos donde el producto presente fallas de fábrica o no cumpla con lo ofrecido, según lo establece la ley del consumidor.
NO adherimos al derecho a retracto.
⚠️ OTRAS CONSIDERACIONES
-
Solo realizamos envíos dentro del territorio de Chile continental.
-
AMELIE no se hace responsable por pérdidas en el envío cuando estas se deban a errores del cliente al ingresar sus datos.
-
Si el error es atribuible al courier y no podemos entregar tu producto, te enviaremos uno nuevo (sujeto a stock) o te devolveremos tu dinero.
Si tienes cualquier duda, ¡estamos para ayudarte!
📧 Escríbenos a amelieshopcl@gmail.com
Con amor,
EQUIPO AMELIE SHOP 💗